Die häufigsten Fragen rund um Bestellung, Versand und Produkte – kompakt beantwortet.
Fragen und Antworten
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Bestellung
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Wenn deine Bestellung noch nicht versandt wurde, prüfen wir gerne eine Änderung. Da Bestellungen zügig bearbeitet werden, ist eine Anpassung nicht garantiert. Melde dich möglichst schnell beim Support und nenne uns deine Bestellnummer.
Welche Zahlungsart steht mir zur Verfügung?
Zur Verfügung steht die Zahlungsabwicklung über Payment. Alle Details findest du auf der Seite Zahlung.
Wie lange dauert die Lieferung?
Der Versand erfolgt mit DHL und dauert in der Regel 1 bis 3 Werktage. Genaue Angaben findest du auf der Seite Versand und Rückgabe.
Versand und Rückgabe
Was kostet der Versand?
Der Versand kostet 3,98 EUR pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 50,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Wie gebe ich eine Bestellung zurück?
Kontaktiere uns per E-Mail oder Telefon, damit wir deine Rückgabe zuordnen können. Weitere Hinweise findest du auf der Seite Versand und Rückgabe.
Produkte
Welche E-Bike-Typen gibt es bei Ecityvibe?
Unser Sortiment umfasst unter anderem E-MTBs, E-Trekkingbikes, E-Urbanbikes, E-Falträder, E-Kompakträder, E-Transporträder, E-Rennräder sowie E-Scooter und E-Bikes für Kinder.
Bekomme ich auch Ersatzteile und Zubehör?
Ja, wir führen Zubehör und Ersatzteile – zum Beispiel Antrieb und Lager, Batterien, Beleuchtung, Bremsen und Laufräder, Pflege und Reparatur sowie Zubehör für den E-Antrieb.
Hinweis: Dieses FAQ dient nur der besseren Übersicht und ersetzt nicht die Angaben in den jeweiligen Informations- und Vertragsseiten.